Verkaufs- / Vertriebs-Planung und Erfolgskontrolle

• Leistungs- und Kostensteuerung für:
  - Außendienst und Innendienst
  - Kommunikation zum Kunden
  - Lager- und Logistikkosten
  - Promotion-Aufwendungen
  - Preis- und Konditionen-Monitoring
  - Kosten der Auftragsbearbeitung
  - Besuchskosten / Erfolgsquoten
  - Projekt- und Beratungskosten nach Anfragen / Aufträgen

Aussendienst-Steuerung und -Organisation

• Akquisitions-Politik
• Außendienst-Touren

Kundenbesuchs-Politik

• Besuchs-Intensitäten
• Besuchs-Häufigkeit
• Kunden-Kommunikation

Marktausschöpfung

• Geographische Ausschöpfung
• Ausschöpfung nach Vertriebskanälen
• Ausschöpfung nach Größenklassen
• Berücksichtigung nach Multiplikator-Effekten → Vertriebsmittler

Preis- und Konditionen-Politik

• Preis-Positionierung
• Aktions- und Promotion-Maßnahmen
• Rabatte, Boni, Jahresvergütungen
• Werbekostenzuschüsse (WKZ), Listungsgebühren
• Preis- und Konditionen-Monitoring
• Prüfung Leistung und Gegenleistung
• Preis-Politik nach Vertriebswegen, Packungsgrößen, Mengen-Volumen, Logistikeinheiten,etc.

Auftrags-Steuerung

• Auftrags-Größenklassen
• Reaktionsgeschwindigkeit
• Entwicklungsprozess
• Preis- und Rabattverhalten nach Verkäufern

Logistik-Strukturen

• Auftragsdurchführung
• Lieferbereitschaft
• Kommissionierqualität
• Lieferqualität
• Lieferschnelligkeit

Kundenzufriedenheit

Reklamationen